马春明：小小民生事 深深为民情

　　马春明，47岁，中共党员，东平县房产管理服务中心党组成员、副主任。

　　群众满意就是我们追求的目标，群众需求就是我们努力的方向。12345政务服务便民热线处置、历史遗留问题解决、信访维稳……“啃硬骨头”就是马春明的关键词。

　　打好物业治理“组合拳”，解决好群众“烦心事”。老百姓的“烦心事”，就是她的“操心事”。每天处理一二十件的物业诉求工单是她的工作常态。她带领中心12345民生热线处置小组“直达快办”，一件件民生“微实事”快接、快转、快办、快结。一年来，全县物业服务类群众诉求减少15.72%，满意率上升14.23%。

　　攻坚遗留问题处理，解决好群众“愁心事”。老百姓的“愁心事”，就是她的“挂心事”。马春明同专班成员一道，精准研判问题，注重靶向施策，共化解多个房地产开发项目遗留问题，惠及群众12174户。

　　真情投入信访难题化解，解决好群众的“闹心事”。坚持“以理服人、以心动人、以情感人”，通过细致工作，将一个个信访难题及时稳控化解。

　　马春明说，“老百姓的事就是自己的事，只有换位思考、将心比心才能办好。只要能办好保障群众安居乐业的身边事，再苦再累也值得！”