为进一步提高全县医疗卫生机构医疗管理水平和服务质量，为群众提供更优质、高效、安全、便捷的医疗服务，近日，全县卫健系统多举措开展便民惠民服务活动。
开展便民惠民随访活动。与健康扶贫“三个一”活动相结合，就询问健康状况、指导康复和日常保健、宣传医疗卫生惠民政策等方面，县、乡医疗机构和民营医院，对今年以来曾住院治疗的所有患者进行电话随访；家庭签约医生和村卫生室，对管辖的所有患慢性病居民和贫困人口进行电话或上门随访。同时征求对医疗卫生和看病就医方面的意见和建议，并建立整改台帐，及时跟踪解决。截止目前，全县卫健系统累计随访68135人。
开展便民惠民就医活动。以通俗易懂的方式，在入院口等位置公示就医流程，完善导医服务和候诊设施，提供饮水、上网、母婴休闲等温馨服务，强化门诊大厅“一站式”服务；以电子屏、单位公众号等方式，全面公开诊疗信息和收费依据、标准，方便群众选择诊疗服务；县级医疗逐步规范、完善在线预约、查询、咨询等服务，提高群众就医效率；采取多种方式对就诊患者征求意见和建议，并及时回复。截止11月9日，征求就诊患者意见和建议累计38条，整改38条。
开展便民惠民宣传活动。以发放明白纸、宣传图板、微信宣传等形式，广泛宣传相关政策、就医流程、便民措施、健康科普、特色服务等方面的内容，提高群众对我县卫生健康工作的知晓率。同时，利用报刊、电视、电视台、新媒体等平台，全面反映我县在改善医疗服务质量方面的做法。活动开展以来，共发放明白纸等宣传材料19978份，发布健康科普等宣传报道146篇（件）。
通过采取一系列措施，进一步优化全县医疗单位的医疗服务流程，提高医疗服务质量，使群众在看病就医方面得到更多便利和实惠，努力实现医疗卫生领域的文明服务、贴心服务、诚信服务、惠民服务。 (王淑花 陈敬岭)
