“栾站长，能不能帮帮我呀？”因公五级伤残军人田吉亮给服务站打电话反映自己在部队服役时，腰腿曾受过伤，现在伤残部位随着年龄的增长逐渐恶化，影响了正常生活，急需手杖、座便器和座垫。
“老田，您放心，能办的我们肯定尽力。”老湖镇退役军人服务站业务站长栾厚勇得知情况后，立即上报县局优抚科，并按照程序提交申请残疾辅助器具材料。手续办理完后田吉亮又打来电话激动地说道：“感谢党，感谢为咱们退役军人服务的各位领导，你们贴心的服务，让我们很暖心。”
自东平县“作风建设年”主题活动开展以来，老湖镇退役军人服务站始终坚持以退役军人为中心的工作理念，把解决退役军人的实际困难作为工作的出发点和落脚点，带着感情把好事办好，带着温度把实事做实，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
自2022年退役军人优待证办理工作开展以来，老湖镇已基本完成建档立卡退役军人的优待证办理发放工作，办证率达100%。发放工作成了一大难题，为了解决这一难题，服务站采取了多种方法共用，如送证到家、服务窗口集中发放、精准邮寄等。真正体现出了对老兵的关爱。
1月5日，退役军人服务站接到在济宁居住的退役老兵李兆济之女的电话，说她的父亲户口在老湖镇，但现在长期在济宁梁山居住，老湖镇又没有亲戚朋友，无法领取优待证，看看能不能邮寄到家。虽然集中邮寄工作已经结束，但为了早日让老兵享受到国家优待政策，退役军人服务站立即安排工作人中单独为其办理了邮寄业务，确保了优待证精准邮“证”到家，做到了为老兵服务之路上不落一人。
得知优待证已经邮寄，老兵李兆济的女儿说：“本想把老人的管理关系转到梁山来，现在老人又不想转了，觉得还是东平对老兵的服务更周到，以后还得继续享受咱们老湖镇退役军人服务站的服务，谢谢你们了。”
2022年以来，老湖镇退役军人服务站通过入户核查、走访慰问等契机，主动对接联系优抚对象，耐心倾听老兵诉求，倾力解决老兵的困难。共开展走访慰问50余人次，多举措解决优抚对象各类困难30余次，切实把关心关爱送到了优抚对象和退役老兵的心坎里。（记者 曹儒峰）
