东平县卫生健康局召开提升群众看病就医满意度座谈交流会

　　8月28日，东平县卫生健康局召开提升群众看病就医满意度座谈交流会，总结近期工作开展情况，安排部署下步工作措施。东平县卫生健康局部分领导干部、部分医疗机构负责人、“送健康 大随访”活动各组组长、东平县卫生健康局满意度专班成员等参加会议。

　　座谈会上，各医疗机构围绕提升群众看病就医满意度工作汇报工作成效，针对存在的问题亮措施、谈做法。33个工作小组分别汇报“送健康 大随访”工作开展情况，以及征求到的群众对看病就医的意见和建议情况，对提升群众看病就医满意度工作分别提出意见建议。

　　会议指出，提升群众看病就医满意度是一项长期工作，需要卫生健康系统各部门的共同努力，要统一思想认识，强化一家人意识，认真梳理群众反映的问题，及时解决群众诉求；要强化服务意识，倡导“患者就是亲人”理念，积极探索提升群众满意度的新方法、新思路；要狠抓工作实效，拓宽群众监督渠道，畅通服务电话，有效化解群众诉求，对反映的问题件件跟踪督办，让群众“打电话不白打、提意见不白提”；要加大宣传力度，认真梳理群众最关注、最迫切就医需求，深入基层宣传解读，提高群众知晓率。