平凡岗位藏大爱，危急时刻显担当。没有惊天动地的誓言，只有挺身而出的本能。10 月 30 日上午，东平县上演一场暖心的紧急救援，京东空调安装工程师张建在上门服务途中，偶遇车辆落水险情，凭借丰富的救援经验和随身作业工具，争分夺秒成功救下被困司机，待险情化解后，他悄然转身奔赴工作岗位，用凡人善举温暖一座城。
事发当天上午，张建一如往常驱车前往老湖镇，准备为用户上门安装空调。行驶途中，路边人群的呼救声和嘈杂动静引起了他的注意。靠近查看后，他发现一辆汽车不慎坠入水中，车身大半没入水面，情况十分危急。
通过现场路人，张建快速了解到，车辆落水已有近十分钟，被困司机一直被困车内、持续呼救，迟迟无法脱困。长时间泡水让救援刻不容缓，一旦错过黄金救援时间，极易发生溺水、失温等危险。危急关头，张建没有丝毫犹豫，当即停下手中的行程，全身心投入救援。
常年从事空调安装工作，张建随身携带着专业作业绳索、安全梯、锤子等工具，而这些日常干活的工装，此刻成了救人的 “救命利器”。他观察发现，被困司机在自救过程中，已经奋力砸开了车窗一道小口，但受水压和车身重量限制，始终无法开窗逃生、脱离险境。
结合现场地形和水势，张建迅速制定救援方案。他沉着冷静地将随身携带的空调安装绳牢牢系在车辆方向盘上，全力发力将落水车辆往岸边拖拽。凭借一身力气反复拉扯，车辆被慢慢拖至距离岸边仅 3 米的位置，可此时车身卡死、纹丝不动，常规拖拽方式彻底失效。
险情不等人，张建当即切换救援方式。他将专业作业梯子稳稳架在落水车车头位置，给自己系牢安全绳做好防护，步步谨慎、迎难而上，直接冲上湿滑的车顶，近距离靠近被困人员。
“先确认人没事，再想办法救人。” 这是张建救援时的第一想法。抵达车窗旁后，他第一时间安抚惊慌失措的司机，细致询问身体状况，在确认对方身体无明显外伤、意识清醒后，立刻手持工具，果断砸开副驾驶车窗。窗口完全打开后，他小心翼翼搀扶着司机，一步步将被困人员成功转移至岸边安全区域。
成功上岸的司机依旧惊魂未定、情绪紧绷，全程处于高度恐慌的状态。在张建的安抚下，情绪逐渐平稳。待确认人员安全、现场交由交警接管处置后，心系用户安装订单的张建，不愿过多张扬自己的善举，悄悄告别现场，默默驱车离开，继续奔赴原定的安装工作，全程未曾留下姓名和联系方式。
救人于危难，是本能，更是素养。据了解，张建入职京东多年，始终踏实勤恳、热忱善良，平日里不仅认真完成每一份安装服务，更始终心系社会公益。多年前，他主动加入当地专业救援团队，利用工作之余积极参与各类公益救援行动。无论是搜寻走失老人、水域落水救援，还是各类应急帮扶志愿活动，总能看到他的身影，长期的救援实践，也让他积累了扎实的应急处置经验，这也让他在此次突发险情中能够沉着应对、高效救人。
这份藏在日常工作里的善良与担当，朴实而滚烫。张建用一次义无反顾的紧急救援，诠释了普通人最动人的见义勇为，也让我们看到，平凡岗位上的普通人，亦是自带光芒的平民英雄。
