12月8日，商户何先生将一面写着“公正调解护公平、柔性执法显担当”的锦旗送到了东平县市场监管局城区市场监管所，表达对该局工作人员的诚挚谢意，这也是市场监管人用真心换民心的生动缩影。
12月1日，城区市场监管所局执法人员接到投诉，称购买的蛋糕没有标签。接诉后，执法人员立即进行了现场检查，检查发现该蛋糕店证照齐全，店内糕点外包装上贴有制作日期、保质期等生产信息的标签。经调取监控和询问，原来顾客购买时糕点刚出炉，匆忙中未贴标签便拿走了。执法人员立即联系投诉人说明情况，积极进行调解，最终双方达成和解。此次投诉从受理到办结全程高效，商家和消费者对调解结果均高度认可，称赞执法人员“效率高、服务暖”，蛋糕店店主何先生特赠锦旗以表谢意。
一面锦旗，不仅是肯定，更是责任。下一步，东平县将继续坚守为民服务的宗旨，把群众的满意度当做自己工作的完成度，以扎实作风守初心，以暖心服务担使命，维护市场秩序，守护群众权益。（记者 李培乐 通讯员 周文广）
