近日，一位手拄拐杖的老人来到东平农商银行彭集支行门口，老人用拐杖撑地，尝试着迈上台阶，但几次之后都失败了。这时，该支行大堂经理快步走向老人，进行简短交流后得知：老人前来支取低保款，但因早年得过中风，腿脚不灵便，上不去台阶这才犯了难。
看到老人走路十分吃力，即使走无障碍通道也不是很方便，为尽快帮老人办好业务，大堂经理二话没说，弯腰将老人背起，径直往营业室里走，身为女人的她背起老人来显然有些吃力，但她依然咬紧牙关，一步一步地缓慢向前移动着，尽量减轻颠簸，让老人舒服。被一名非亲非故的姑娘背着，老人感觉很不好意思，多次要求下来自己走，大堂经理转过头微微一笑：“大娘，人都有老的时候，也有行动不方便的时候，这是我们应该做的，不碍事。”大堂经理将老人背到爱心窗口并立即向网点领导说明情况，申请特事特办，为老人开通了绿色通道。业务办理完成后，大堂经理亲自将老人送回家。
大堂经理的暖心举动赢得了在场客户的一致赞誉，同时，客户对农商银行的优质服务给予了充分肯定。一直以来，东平农商银行彭集支行始终坚定“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，积极提升业务和技能，全方位提升服务质效，为方便客户而不懈努力。下一步，该支行将继续秉承优良传统，守初心、担使命、找差距、抓落实，推动业务和服务更上一层楼。
